Google Elimina Números de Teléfono de las fichas de GBP de Hoteles
En un cambio notable dentro del panorama digital, Google ha realizado una modificación significativa en sus resultados de búsqueda para hoteles, afectando especialmente cómo los potenciales clientes interactúan con las listas de hoteles.
A falta de confirmación oficial, parece ser que Google ha eliminado el número VISIBLE de teléfono del knowledge panel de nuestros hoteles… y del resto de hoteles en los resultados de búsqueda de Google.
Si revisamos otros negocios que están en otros verticales, no parece que les esté afectando pero para los hoteles sí está desapareciendo. Y esto parece independiente del DMA, es decir, la pérdida del número de teléfono con toda su numeración está afectando a la vista que hacen los usuarios de la Unión Europea y fuera de ella en resultados tanto mobile como desktop, así como en Google Search y en Google Maps.
Anteriormente el teléfono estaba disponible justo debajo de la dirección que sí sigue apareciendo pero ya no. Todavía tendríamos que contemplar que esta modificación sea un error pero viendo que es general parece una ordenación del teléfono dentro de la ficha y una forma de obligar a que la consulta del teléfono pase por accionar el botón de llamada vinculado sea en desktop como evidentemente en mobile a una aplicación de llamadas de teléfono. Intuimos que hasta que los usuarios se familiaricen también es posible que temporalmente haya menos llamadas a los hoteles.
Eso sí, como también se puede ver a continuación, existe la opción de ver el número de teléfono escondido en About, un refinement chip que fragmenta y atomiza la búsqueda como sucede en reseñas o precios. En esa visualización (segunda imagen) sí que podemos encontrar el número de teléfono desplegado.
Consulta en Twitter y publicación de la noticia en Search Engine Roundtable.
Desconocemos si este cambio tiene alguna implicación adicional como una pérdida de la relevancia del teléfono dentro de la tradicional consistencia que tenía que existir en el NAP (Name, Address, Phone), pero esto es especular. Ampliaremos la información en la medida en que haya un cambio relevante. Si tienen una caída en las llamadas o un comportamiento anormal es posible que sea por esto.
