Archivo de Tags: Posicionamiento en buscadores

29 Dic de 2010

Preguntas útiles para formular a un SEO

Consultando las páginas de Webmaster Tools de Google se puede acceder a una buena exposición de la necesidad de gestionar correctamente las herramientas para webmasters que el propio buscador facilita para interés general.

En una de estas páginas aparecen algunas preguntas útiles para formular a un SEO como:

  • ¿Pueden mostrarme ejemplos de su trabajo y conocer la experiencia de sus clientes?
  • ¿Qué tipo de resultados esperan obtener y en qué plazo de tiempo?; ¿cómo se mide el correcto funcionamiento del sitio?
  • ¿Qué experiencia tienen en el sector en que opera mi empresa?
  • ¿Cuáles son las técnicas de optimización más importantes que utilizan?
  • (…)

Y además de las preguntas SEO de Webmaster Tools, Contenido SEO avanza otras preguntas más que plantear en una negociación SEO como:

  • ¿Pueden calendarizar las acciones en el tiempo? ¿Se pueden comprometer a una hoja de ruta?
  • ¿De cuánto tiempo disponen para trabajar en mi proyecto? ¿Qué prioridad ocupa mi web en el día a día respecto a los demás clientes que su empresa tiene?
  • ¿Cuál es el tiempo de respuesta a un correo electrónico que se compromete conmigo? ¿Cuál es el tiempo de resolución de los errores cometidos por su empresa? ¿Qué compensaciones se derivan de sus errores u omisiones?
  • ¿Qué persona/s se ocuparán de gestionar las tareas SEO de mi web? ¿Qué sucede si la persona que realmente va a trabajar en mi web no está tan capacitada como el SEO que ha cerrado el acuerdo comercial?
  • ¿Qué sucede si una vez firmado el contrato las herramientas que emplea como su CMS son insuficientes o incapaces de optimizar el SEO de mi web? ¿Pueden mejorar/resolver esas lagunas sin coste?
  • ¿Qué acciones pueden llevar a cabo para que la inversión realizada en contratar su conocimiento revierta en el personal de nuestra empresa? ¿Puede detallar qué acciones harán y si éstas tienen coste?
  • ¿Qué servicios no incluidos en el precio pueden proponer para mi web? ¿Qué clase de seguimiento y consultoría son capaces de facilitar sin coste?
  • ¿Qué medidas pueden proponer para ligar su retribución a la consecución de resultados positivos para mi empresa? En caso de que la remuneración de su empresa no se vincule a los objetivos de éxito que ambos acordamos, ¿qué sucede si no consiguen los resultados esperados? ¿Existirá algún mecanismo de compensación?
  • ¿Qué responsabilidades asume su empresa en caso de imprudencia, negligencia, falta de voluntad, empleo de prácticas de Black Hat SEO, desconocimiento y/o mala praxis SEO? ¿Éstán todas estas responsabilidades contempladas por contrato?
  • ¿Cómo podríamos resolver libremente el contrato si decidiéramos hacerlo? ¿Qué cláusulas/penalizaciones establecen en caso de una ruptura unilateral?

Preguntas útiles SEO. Foto: Robert Pasti

Seguramente no sean todas estas preguntas relevantes para todos los sitios web, pero en conjunto rezuman un sentido común que trasladar al profesional/empresa SEO para testear la posible confianza que en nosotros como clientes es capaz de despertar.

Superado el debate de ¿subcontratar o no subcontratar?, a la hora de poner en valor los servicios de un profesional que pueda desarrollar la estrategia o acciones SEO de una web es conveniente conocer la capacidad, habilidades, conocimientos, técnicas, recursos y enfoques que pueda proporcionar… tanto él como el equipo con el que trabaja.

La ignorancia SEO en la que uno mismo pueda vivir no exime de preguntar, contrastrar, requerir información. El SEO es una inversión más de una empresa. Y como tal debe ser ponderada en las preguntas que trasladar al profesional SEO.

08 Nov de 2010

El deSEO de ser encontrados

Como los buenos animales sociales que somos, necesitamos a los demás. Y precisamente Google nos acerca eso en el ámbito de la web: la oportunidad de ser encontrados en la red.

Con tan sólo unos clics, una ingente cantidad de información de cualquiera persona, empresa, comunidad, servicio o proyecto está al alcance de quien busca en las páginas de resultados de Google.

Y es en la red donde, atendiendo a las técnicas de posicionamiento en buscadores, se encuentra tanto la posibilidad de aprovechar la oportunidad como de perderla en beneficio de otros.

Pero conviene ser consciente de lo que implica aprovechar esa oportunidad. En un mundo que tiende a la especialización y la segmentación, es poco realista intentar tener una presencia abrumadora en la red e inútil pelear todas las palabras posibles. El deSEO de ser encontrados por quienes queremos que así lo hagan no siempre se cumple debido a la competencia con otros actores de la web.

SEO. Do the pieces fit? Photo: Alexey Romanov

La calidad de los clics en el SEO debe primar sobre la cantidad

Realmente el SEO parte de un concepto muy sencillo: se trata de encontrar e identificar un espacio en la web (conocido como nicho de mercado) que defina correctamente nuestros atributos y pueda ser expresado con palabras clave que se ajustan a las búsquedas que los usuarios realizan.

De acuerdo a esta premisa, tener más o menos visitas no es lo más relevante; lo que nos debería importar es que aquellos usuarios que nos visitan satisfagan en nuestra web la motivación de su visita, es decir, que encuentren aquello que estaban buscando. Es ahí donde el posicionamiento en buscadores realmente cumple una función integradora entre web y usuario.

El deSEO de ser encontrados al que toda web aspira cumple entonces con un requisito digamos ético del SEO: devolver al usuario el interés que nuestra web ha suscitado.

22 Sep de 2010

Marcas que no necesitan SEO

Contenido SEO se la juega: existen marcas que no necesitan SEO para desarrollar una estrategia de éxito de marketing online.

Y para argumentar semejante afirmación vamos a tirar del Boston Consulting Group y de las enseñanzas de Gustavo Mata, profesor y experto en estrategia competitiva en relación a un artículo acerca de la polémica branding vs seo.

Los 4 entornos estratégicos del Boston Consulting Group son:

  1. Fragmentación > ventajas competitivas de pequeño tamaño, estructura muy atomizada, segmentos muy pequeños (bares, comercios)
  2. Especialización > ventajas competitivas grandes, no existe competencia entre las empresas, nichos de mercado gestionados en exclusiva (marcas de lujo)
  3. Concentración > ventajas competitivas de gran tamaño, economías de escala, pocos operadores (eléctricas, distribuidoras)
  4. Estancamiento > pocas ventajas competitivas y de pequeño tamaño, sin diferenciación posible entre competidores (sectores en decadencia)

Boston Consulting Group

Marcas y webs que pueden prescindir del SEO: la alta especialización

En estos 4 entornos estratégicos se encuentran todas las marcas y webs que las puedan representar. Las marcas que pueden prescindir del SEO son aquellas que pertenecen a entornos de alta especialización, es decir, las que son percibidas como exclusivas por un determinado tipo de cliente (Louis Vuitton, Chanel, Ferrari…).

Conseguida la percepción de exclusividad en los clientes, estas empresas no compiten entre ellas ya que cada una de ellas ocupa un nicho de mercado específico.

Marcas como Gucci, Loewe o Louis Vuitton, aunque lo pueda parecer, no compiten entre ellas. La competencia radica en “lograr la percepción de exclusividad en la parte del mercado capaz de apreciar y valorar la diferenciación de cada competido“, en las impecable explicación del concepto que hace Gustavo Mata.

Tampoco es recomendable pelear por el tamaño en el mercado, ya que se corre el riesgo de perder esa sensación de exclusividad y rentabilidad en la explotación.

La alta especialización obvia el posicionamiento en buscadores

Un vistazo a las webs de Gucci, Lamborghini o Zegna revela la poca atención que los entornos de alta especialización prestan al posicionamiento en buscadores. Programadas en flash, con etiquetas corporativas, urls fijas, claro impacto visual… A las marcas del lujo no les importa el SEO; ahí no se encuentra su negocio.

El lujo es exclusivo por definición, porque precisamente sólo es alcanzable para unos pocos consumidores. Si cualquiera puede pagar un Lamborghini entonces la marca dejaría de ser exclusiva y sus clientes no comprarían sus vehículos.

Por ello las marcas de alta especialización no necesitan el SEO: ya son percibidas por la mente del consumidor como aquellas que gozan de los mejores atributos. YA ESTÁN POSICIONADAS EN EL USUARIO, sin necesitar a un buscador que les ayude a gozar de la visibilidad que otras persiguen.

El resto de entornos estratégicos sí necesita SEO

Las marcas de entornos de alta y muy alta especialización son muy pocas comparadas con las de fragmentación, estancamiento y concentración, que sí necesitan el SEO para desarrollar con éxito su estrategia de marketing online.

Para todas ellas es imprescindible contar con visibilidad en las búsquedas genéricas que mejor definen sus productos y servicios. De esta forma el usuario que realice una búsqueda podrá encontrarles.

El SEO revela así una importancia que no conviene despreciar. ¿Qué sucede si una web no trabaja el SEO? Si la marca carece de visibilidad en las SERPs, entonces, lo que sucede es obvio: los usuarios eligen otras marcas entre las webs de la competencia.

19 Sep de 2010

Branding vs SEO, la polémica continúa

¿Branding o SEO? ¿Imagen o visibilidad? ¿Marca o posicionamiento en buscadores? ¿A quién e-quieres más? ¿A papá o a mamá web?

A raíz de un tweet de Tomeu Cabrer y hashtag sobre un post de Titonet “Antes branding que SEO”, la afirmación abre un debate muy interesante para conocer la relación entre el branding y el SEO, dos enfoques de naturaleza y fines muy diferentes para una web.

  • ¿Prevalece el branding al SEO?
  • ¿Son estrategias equivalentes?
  • ¿El SEO es un elemento de distorsión del valor de una marca?
  • ¿Sin el valor de la marca el SEO pierde utilidad?

Branding vs SEO. Imagen: Alegretto

La dicotomía planteada branding vs SEO parece obligar a elegir entre mamá y papá. A continuación intentaremos señalar algunos puntos que explican el porqué de esta recurrente polémica entre familias del marketing online.

1. Estrategias de éxito diferentes en branding y SEO
Dentro de una página web deben convivir fines tan diversos como la venta, el branding, la usabilidad o el posicionamiento en buscadores. La experiencia nos señala que es muy difícil lograr que todas puedan desarrollarse plenamente.

De hecho conviene no crear falsas esperanzas acerca de la convivencia pacífica en una web que albergue fines de venta, branding y/o posicionamiento.

Las acciones para desarrollar una estrategia de éxito de posicionamiento en buscadores suelen entrar en conflicto con las propias de una estrategia de éxito de marca, y viceversa.

2. Branding y SEO responden a las necesidades de clientes antagónicos

El branding apuesta por seducir a los usuarios personas físicas que visitan la web mientras que en el SEO se pretende persuadir a motores de búsqueda como Google, Bing y otros.

El resultado de una misma acción (programar en un determinado lenguaje, apostar por elementos visuales, etiquetar con coherencia) puede resultar innecesario, distorsionador e incluso contradictorio en la experiencia que desarrolla una persona o un buscador.

Branding y SEO tienen clientes diferentes y requieren acciones que pueden llegar a ser contradictorias.

3. Branding y SEO se implementan en partes diferentes del sitio web

El branding se expresa en los interfaces de la apariencia a los que tiene acceso el usuario en su navegación, mientras que el SEO actúa sobre el código fuente que lee el buscador, no siempre reflejando en los interfaces de la apariencia elementos del posicionamiento.

Apariencia y contenido son por tanto dos partes diferentes de una web. Branding y SEO se centran esencialmente en una de las partes de la web.

Por ello, se dan paradojas como que la correcta programación del código fuente sea muy relativa para que el usuario perciba el branding de una web o que los motores de búsqueda ignoren determinados elementos de la apariencia en los que el branding pone el acento como la calidad del diseño, recursos visuales o logos empleados.

Marca vs SEO, ¿y por qué no ambas? Imagen: Alegretto

Vistas algunas particularidades de la relación entre branding y SEO veamos ahora un punto de encuentro que enfatice la interdependencia del resultado de la percepción de la marca respecto al posicionamiento en buscadores y viceversa, de la importancia del SEO para robustecer el branding.

Branding y SEO, más que amigos

El branding y el SEO se alimentan mutuamente.

  1. El posicionamiento en buscadores de una web se ve reforzado por el efecto arrastre si una marca es valorada positivamente por los usuarios (Iberostar). El branding genera visitas, enlaces y comentarios para aquellas webs que lo poseen haciendo más fácil el posicionamiento de dicha web.
  2. Por otro lado, el SEO ofrece al branding visibilidad en búsquedas genéricas que se refieren a los servicios y productos por los que es reconocible una marca pero no al nombre comercial de aquellas empresas que los prestan (hoteles en Paphos para el caso de Iberostar).

Dicho esto con la afirmación anterior no se pretende “vender” una relación idílica entre marca y posicionamiento. Es habiendo subrayado la utilidad que una representa para la otra cuando se puede discurrir sobre dónde radica su antagonismo (estrategias, clientes y partes web diferentes) y las diferentes formas de afrontarlos.

El debate abierto por Tomeu Cabrer y quienes han opinado en Twitter (Aderojas, Joan Ballester, Mario Alza, Toni Martin Avila, José María Parra, epaDesign) es ciertamente interesante.

¿Y tú qué opinas? ¿Branding antes que SEO?

04 Sep de 2010

BlueBay Inn, redacción de contenidos para un público más amplio

La cadena hotelera BlueBay Hotels & Resorts ha lanzado recientemente BlueBay Inn. Se trata de un concepto de alojamiento en hoteles y apartamentos para un segmento de público que busca servicios turísticos en destinos de sol y playa.

Mallorca, Lanzarote, Boca Chica, La Habana o Cancún. Los hoteles de BlueBay Inn proporcionan al viajero la oportunidad de entregarse a experiencias diversas como los deportes acuáticos, la relajación, la diversión y, cómo no, las maravillosas playas en las que se encuentran.

BlueBay Inn Beach Paradise, a orillas del mar

Contenido SEO participa de la creación de este nuevo concepto. La redacción de contenidos que hemos prestado expresa con fidelidad la personalidad de cada uno de los hoteles y destinos en los que BlueBay Inn comparte ahora sus servicios turísticos con sus huéspedes. Algunos servicios que hemos prestado en colaboración con el cliente son: