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20 Sep de 2016

The specialization of hotel services in the XXI century

Hotel Industry

To meet the needs of increasingly demanding and experienced guests, the hotel sector in Spain and practically worldwide, has invested much time and effort on refining the specialization of their services.

The challenge of every hotel that wants to survive today in the era of the so-called Information Society, the Internet generation, tablets, smartphones and the global view is always in your face-from caution and knowledge- comes a system of searching and booking which is very different from only a couple of decades ago. Faced with this new reality, the only (or rather, the most prudent) for the hotel is to analyze their guests, know what they are looking for, know what they want and … give it to them. Always doing better than its most direct competition.

Notably In the Spanish tourism sector, though it is possible in many other tourist areas in Europe, they have taken this obligation seriously and made changes and implemented investments which have not been done anywhere else. This has placed us, once more, as happened previously in the 60s- as the leader of the pack, and as top dog our mission is to bring our tourism to the pinnacle.

They say hunger strikes sharpens the wit and, in this case, the Spanish hoteliers have seen the economic crisis as an opportunity. Although most have continued to divert money to other parts of the world where they have been developing projects in tourism for years (Caribbean, Tunisia, Istanbul…) they have worked more with the local product. Military conflicts and terrorist threats to some of these areas of new investment have also contributed to the hotelier focusing on improving on what we have at home.

From this strategy have arisen projects which are a subject for study in the main Spanish schools of tourism. The case of  Melià in Calvia  and Magaluf  and the case of the Fiesta group  with its Ushuala and its Ibiza Rocks. What is the secret and the common point of these projects which seem so different? It is specialization: it is to be much more than a hotel. It is the complete travel experience. It is the main point of the vacation with the consequence that the destination takes second place.

It is a sure bet that not everyone will do as well but everyone must work to the best of their possibilities according to the reality of what their market has to offer. For example, a golf hotel in Chiclana like the IBEROSTAR Royal Andalus or a golf hotel in Isla Canela like IBEROSTAR Isla Canela. Beach holidays wouldn’t have existed today if they had not moved forward, that need to cater for new requirements, to even create them. They are, in these two specific cases, hotels that were previously thought of as places for beach holidays, but not any longer. In the past they were very broad in what they offered, basic services designed to meet the expectations of a very mixed public and with many very different tastes. Now, both hotels have a clear but very familiar character for the adults in the family, golf lovers, outdoor sports lovers, wellbeing and relaxation fans and all in natural surroundings and with a high level of care.

The changes, however, have not affected everyone to the same extent, not all hotels have to completely change their decor, facilities or accommodation types. It is enough to make small changes in the overall portfolio of services to reach travelers who would never have dreamed of it. It happens for example with some hotels with Jacuzzis in Tenerife, that by just adding this type of bath or this feature in one of its most exclusive rooms or in public areas, this offering better equipped wellbeing spaces, hotels have managed to monopolize the searches of a lot of potential clients who are interested in competitively priced hotels with very exclusive services.

Luxury and functionality combine creating hotels that you choose not for for their star rating, but for the services they offer. Have you got Wi-Fi? Have you got a spa? All the better! Is there a golf course nearby and are green fees offered at discounted prices? Excellent. This translates, of course, in being the choice for discerning travelers who are willing to pay more, to spend more in less time.

In this way, some resorts and hotels in Spain –as much in urban areas as beach resorts, have started to reduce the number of rooms in favor of making better common areas available to the guests, new services and suites . And that’s the key: listen to what they want, work out what must be done to make it available (not only investment but also concessions) and offer everything they possibly can. Welcome to the twenty-first century hotels.

22 Ago de 2011

Marina Hotels, hoteles para todos los gustos

Marina Hotels es una de las cadenas hoteleras españolas que mejor ha sabido captar en sus hoteles las distintas necesidades que existen a la hora de viajar: descanso, fiesta, deporte, relax…

Con diez hoteles en su portfolio, muchos de ellos reformados recientemente, Marina Hotels ofrece un amplio abanico de vacaciones para todos los gustos, desde despedidas de soltero a escapadas en pareja y diversión para toda la familia.

Hotel Marina Luz, sólo para adultos

Presente en Mallorca e Ibiza, Marina Hotels ha apostado por la diferenciación, por escuchar a sus clientes y darles exactamente aquello que buscan. Seas como seas, Marina Hotels tiene unas vacaciones para ti.

Este concepto de un hotel para cada cliente tiene su máxima expresión en lugares como el Hotel Marina Luz: un oasis de buen gusto solo para adultos en plena bahía de Palma, reformado hace tres años y pensado para fines de semana junto al mar, escapadas en pareja o reuniones de negocios.

Marina Hotels propone también  alojamientos tan carismáticos como el Hotel Marina Barracuda, un complejo pensado para jóvenes con ganas de exprimir al máximo cada minuto de sus vacaciones en Mallorca. Su fórmula Fun&Music, desarrollada en colaboración con la discoteca BCM, garantiza a sus clientes diversión las 24 horas del día sin necesidad de salir del hotel.

Preparties en Hotel Marina Barracuda

Todo ello sin olvidar a los que viajan en familia, para quienes la cadena ha reservado, con régimen de todo incluido, su Hotel Marina Pax, el Hotel Marina Torrenova y el Hotel Delfín Verde, entre otros.  O a los que van buscando salud y relax, que tienen su sitio en Ibiza, en el Hotel Marina Panorama.

Hotel Marina Pax, vacaciones en Mallorca

Contenido SEO cuenta además Marina Hotels Experiences, un blog de experiencias para el que llevamos a cabo la gestión de traducciones y redacción de contenidos para destinos turísticos.

Contenido SEO pone palabras a lo que piensan los clientes de Marina Hotels.

03 Jul de 2011

Be Live Hotels, hoteles que te recuerdan dónde estás

Be Live Hotels, la cadena hotelera de Globalia, ofrece al viajero una propuesta de alojamiento realmente singular, con espacios únicos que potencian lo mejor de cada lugar.

Presentes en 15 destinos turísticos vacacionales, Be Live comparte la mejor experiencia local con servicios de gran nivel en habitaciones, restaurantes, entretenimiento y actividades.

Los hoteles de Be Live recuerdan al viajero “dónde está” para que pueda extraer lo mejor del destino las numerosas propuestas, sensaciones y servicios que albergan.

Be Live Hamaca Suites

Contenido SEO ha colaborado recientemente con Be Live Hotels con servicios de redacción de contenidos para cadenas hoteleras y traducciones SEO en dos hoteles de su portafolio.

Be Yourself, Live Your World….  Be Live

13 May de 2011

Iberostar Hotels & Resorts, nuevo minisite de golf

Iberostar Hotels & Resorts acaba de lanzar su nuevo minisite de hoteles de golf.

Se trata de una web sencilla, usable y directa, cuya propuesta de valor está clara para el usuario: puede reservar su alojamiento accediendo a información de casi 200 campos de golf en 17 destinos de golf con 50 hoteles.

Para ello el usuario cuenta con un mapa en cada una de las páginas, tanto de hoteles como de destinos, que le ayudará en su decisión de compra, ya que los campos de golf se encuentran geolocalizados alrededor del hotel de selección del cliente.

Golf en el Hotel Iberostar Royal Andalus

Por otro lado, esta reputada cadena hotelera mallorquina ofrece en su minisite de golf diversos servicios, ofertas y propuestas pensados para comodidad del golfista. Iberostar Hotels & Resorts potencia con este minisite su oferta de alojamiento con el golf como motivación de viaje en los hoteles y resorts que posee.

El listado de destinos de golf que el usuario puede encontrar incluye hoteles de golf en Cádiz, hoteles de golf en Mallorca, hoteles de golf en Tenerife, entre otros destinos… además de información de los 50 hoteles con servicios de golf que posee la cadena.

25 Mar de 2011

Oferta de empleo: responsable de gestor de contenidos

Buscamos un profesional con experiencia en el desarrollo de funciones relacionadas con la gestión de contenidos en texto y fotografía para hacerse responsable del CMS y OTAs de una cadena hotelera.

Las funciones que el puesto de trabajo como gestor de contenidos de una cadena hotelera requiere son las siguientes:

1. En el entorno del CMS del cliente:

  • Redacción de contenidos enfocados a web para las fichas descriptivas de nuevos hoteles y destinos
  • Mantenimiento de los contenidos de los hoteles y destinos ya existentes en el CMS
  • Resolución de incidencias y/o solicitudes de modificación, corrección y revisión de contenidos
  • Gestión de los contenidos originales de cliente en las webs de los distribuidores (OTAs)
  • Gestión de traducciones con proveedores
  • Reporte interno y externo de las tareas ejecutadas

2. En soporte de terceros (OTAs):

  • Inserción y gestión de nuevos contenidos
  • Revisión y actualización de los contenidos de los hoteles en las webs de los distribuidores
  • Actualización de contenidos de la ficha de un hotel, inserción de nuevos servicios, corrección de informaciones erróneas en las webs de los distribuidores
  • Reporte interno y externo de las tareas ejecutadas

Requisitos:

  • Experiencia en la gestión de CMS, OTAs y/o tareas de copy
  • Nivel intermedio de photoshop
  • Residencia en Palma de Mallorca o alrededores
  • No es imprescindible pero háznos saber si tienes idiomas, experiencia en CMS multiidioma, tienes un blog personal y experiencia en gestión de OTAs.

Buscamos una persona:

  • Proactiva y responsable
  • Metódica a la hora de trabajar
  • Con estilo para redactar contenidos
  • Acostumbrada a trabajar con CMS

Ofrecemos:

  • Salario a convenir entre las partes
  • Formación en SEO, redacción de contenidos web y gestión de OTAs
  • Integración en un entorno agradable y sensato
  • Jornada completa y flexible

Si crees que tu perfil encaja con el puesto de gestor de contenidos y tienes ganas de integrarte en una empresa pequeña pero con recorrido y que apostará por ti, queremos conocerte.  La incorporación al puesto de trabajo es inmediata.

Posteriormente al conocimiento de las tareas a gestionar podrás realizar otras funciones dentro del marketing online. Si te interesa, por favor, contacta con nosotros en el siguiente correo electrónico ivan@contenidoseo.com y adjúntanos aquello que estimes conveniente (CV, trabajos anteriores, link a tu blog, carta de motivación…) para convencernos de que eres tú a quien estamos buscando.

ACTUALIZACIÓN I. El proceso de preselección ha concluido. Gracias por todos los CVs recibidos. En breve tendremos noticias para los candidatos.

ACTUALIZACIÓN II. El proces de selección ya ha finalizado. Gracias a todos por el interés y tiempo dedicados.