Archivo de Tags: Garden Hotels

15 Mar de 2017

Garden Hotels reinforces its commitment to online marketing

The leap from traditional marketing to online marketing has become established not only in the large hotel groups with global coverage but also with intermediate firms, such as the Mallorcan chain Garden Hotels, which in the last year has had a complete redesign not only of its web platform for direct online sales but all of its promotional activities as well.

Reach the customer directly. Gaining the trust of a guests. Get them to choose you from the noise that the average consumer receives daily. Make you stick in their mind. To persuade him not only to try… but to comeback. These and many more are the challenges today that are facing the brands and, especially, the tourism and hotel sector specifically.

The changes in the market and in the ways of buying travel and accommodation reservations that exist today have drawn a new scenario where the hotelier can go directly to his potential client – without going through intermediaries, even if they still have a lot of power – and offer you their services. The first advantage is clear: in this process a cost is saved that allows the client to receive a better price without losing services and quality.

Garden Hotels, hoteles en Mallorca

The best direct sales website sell directly coupled with a strong campaign on social networks and email marketing are the star combination for a fruitful direct selling strategy. The objective is threefold: first to increase reserves in the direct channel, to reinforce the branding, to create a community and ambassadors of the brand and to retain customer loyalty.

The offers and promotions are already designed specifically for this new reservation route. In fact, most chains only offer the best prices online, instead of through third-party platforms. This is something with which the traveller is becoming familiar, little by little. The growth curve still has a long way to go in this direction but there is already a clear change in habits.

Therefore, following the example of large hotel groups, mid-sized and small-sized hotel firms are making efforts to adapt and follow this model. One of them is the Mallorcan Garden Hotels, which has hotels in Mallorca, Menorca, Ibiza, Almeria and Huelva. Some of the accommodations in which they have reinforced their marketing strategy are the most familiar or specifically aimed at couples looking for an adults-only hotel: Alcudia Garden Aparthotel, Garden Holiday Village and Cala Millor Garden Hotel.

Its website has been completely redesigned, improving the ease of booking and payment, increasing the offers. The loyalty rewards also focus on the segmentation of the public so that each hotel within the chain is directed to the desired guests. This gives the user and potential client the best excuse to return.

Playa Garden Selection Hotel Spa

The most important and significant thing is that Garden Hotels has not only increased the investment in its online marketing strategy, but it has accompanied it with a complete renovation of its hotels. Its facilities and even the concept of its accommodation are changing, now it looks for niches and new types of traveller.

A path that for many other chains must be a model to follow, since from a modest starting position, Garden has managed to place themselves among the most valued chains on the market, with awards from users who, are after all, those who make the business work.

11 Oct de 2016

El nuevo concepto de alojamiento-destino

conceptos turistico

Reservar un hotel y tenerlo absolutamente todo para disfrutar de unos días irrepetibles, ése es el objetivo que la cadena hotelera Garden Hotels persigue con su nuevo concepto de hoteles – destino. Una fórmula que combina lo mejor de un alojamiento 4 estrellas con las experiencias más interesantes de cada lugar de vacaciones.

El sector turístico en España ha sido y es uno de los más punteros del mundo. De hecho, buena parte de sus cadenas hoteleras llevan las riendas del turismo en muchas zonas de primer nivel en los 5 continentes, especialmente en las áreas de Caribe y Norte de África con establecimientos de lujo en los que el concepto de vacaciones adquiere su máximo significado.

Barceló, Melià, IBEROSTAR, NH… Todas han creado escuela en su tierra y fuera de ella y lo siguen haciendo, moviendo la batuta de lo que hoy en día es el diseño de alojamientos para el turismo del siglo XXI.

Pero más allá de esa exportación de conocimiento y buen hacer, los líderes del turismo en España siempre han sabido empezar por hacer sus reflexiones e implementar sus ideas más innovadoras en casa. Ahora, con la vista puesta en conquistar el turismo más local y a aquellos viajeros más experimentados, están dando pasos de gigante en el área de la reconversión de zonas maduras, con larga historia turística, mejorando de forma notable una planta hotelera anclada en los 70s.

Casos como la Playa de Palma (aún en plena fase de transformación inicial) o toda la costa de Calvià, ambas en Mallorca, están marcando claramente un nuevo camino a seguir,  una propuesta de alojamiento tan completa y moderna que excede lo que se venía trabajando hasta estos días.

Hoteles con todo y más

En esta línea de trabajo se ubican nombres de cadenas hoteleras menos internacionales pero no por ello menos importantes en su labor: Fergus Hotels, en la zona de Magaluf y Palmanova, o Garden Hotels, en sus hoteles de Almería (como el Cabogata Mar Garden) y sus resorts en el norte de Mallorca (como el Garden Holiday Village), están realizando inversiones multimillonarias para poder adaptar sus hoteles a las nuevas necesidades de sus huéspedes.

Los primeros resultados ya se están dejando notar: más fidelización del cliente, mejor valoración de la marca y de la experiencia general del alojamiento y, por extensión, una mayor predilección por los destinos en los que se ubican. En este sentido, el apoyo de las administraciones será vital sin duda, sin embargo, a día de hoy, con lo poco que se ha hecho ya al respecto, se ha logrado avanzar muchísimo.

Los nuevos hoteles que se plantean son hoteles en los que el que reserva puede disfrutar de unos días de absoluto relax, con un alto grado de personalización tanto de las instalaciones como de los servicios y con una oferta complementaria que va directamente ligada a la reserva del hotel: descuentos en servicios de empresas de los alrededores, en parques temáticos, en campos de golf, en museos… Rutas para aprovechar el destino hechas desde el hotel, que pone a disposición del huésped todo lo necesario para realizarlas, ahorrándole gestiones y, por supuesto, costes.

Otra de las características de estos hoteles es que se puede disfrutar de lo mejor del destino sin apenas tener que moverse del alojamiento: la gastronomía se vuelve más local, potenciando las tradiciones, la autenticidad y haciendo una clara apuesta por la producción de alimentos autóctonos y ecológicos. Asimismo, se trabaja para ofrecer experiencias deportivas y de ocio realmente innovadoras dentro del establecimiento: clases de aeróbic y bailes, juegos acuáticos -algunos hoteles tienen zonas de piscinas infantiles que son auténticos aquaparks-, espectáculos de teatro y música en directo de primera calidad, visitas y rutas guiadas, talleres y tiendas para cicloturistas, escuelas náuticas…

Servicio personal

Todo ello aderezado con el toque final de un servicio cada vez más profesional y más personalizado. Los equipos de los hoteles ya no son meros aficionados: la exigencia en el sector es alta, la profesionalización es indispensable. Chefs, camareros, monitores y hasta los servicios de limpieza son cada vez más valorados y, por tanto, pieza clave de la experiencia básica que tiene cada huésped cuando se aloja en un hotel.

La simpatía y cercanía del personal del hotel también es vital y, de hecho, si se acude a las zonas de reseñas que ofrecen desde Google a plataformas como tripadvisor se puede comprobar fácilmente que estas cuestiones se aprecian cada día más.

Más información sobre el sector turístico en España:

25 Ago de 2016
15 Ago de 2016

Garden Hotels renueva su web y su apuesta online

Una imagen más fresca -con cambio de logotipo incluido-, nuevas funcionalidades y secciones más especializadas son algunas de las novedades de la plataforma.

Garden Hotels sigue apostando por su canal de venta directa online: acaba de estrenar nueva web al mismo tiempo que en Mallorca -sede central de la marca- se estrenaba verano. La nueva plataforma destaca por un cambio total de look and feel en Internet, con un nuevo logotipo y con espacios y secciones más especializadas.

La arquitectura de la web está más orientada a facilitar la reserva, a destacar las ofertas exclusivas que brinda el canal directo (en el que la cadena se ahorra el porcentaje de un intermediario en la comercialización) y a dirigirlas de manera mucho más concreta a un target más específico: familias, parejas, deportistas, grupos, turistas sénior…

cobi%2Fmedia%2Fwww.gardenhotels.com%2Fcache%2F45%2F4f%2F454f4dd22a36c377adec884cb79f514d

Asimismo, han reforzado las ventajas y garantías de la reserva dentro de la plataforma asegurando siempre el mejor precio al que contrate a través de la web, facilitando todas las posibilidades a la hora de realizar cambios dentro de la reserva sin costes adicionales por modificación y permitiendo añadir servicios y experiencias extras durante el proceso mismo de selección del alojamiento.

A la par que la web, la cadena hotelera ha aprovechado para lanzar toda una serie de novedades, no solo de imagen, sino también de contenidos y facilidades para el huésped:

Garden Direct

Todos los clientes de la web de Garden Hotels podrán suscribirse para tener cuenta cliente propia y personalizada con la que acceder a descuentos en sus alojamientos en Mallorca, Menorca, Huelva, Almería e Ibiza. También será el pase a conseguir ventajas especiales dentro de la reserva normal como el que se incluya la caja fuerte sin coste, la salida tardía del hotel y el poder encontrarse al entrar en la habitación regalos de bienvenida personalizados.

Gastronomía para celíacos

Garden Hotels es una de las pocas cadenas que se ha asociado directamente con la Federación Española de Celíacos (FACE) y se ha comprometido en esta nueva etapa a cumplir estrictamente con todas las necesidades alimenticias que tengan las personas que son intolerantes al gluten. Todo sin que esto suponga un coste adicional para el huésped, sin crear diferencias, simplemente garantizando la posibilidad de tener una alternativa gastronómica en todos sus hoteles.

Más responsabilidad social

En la misma línea, la cadena reestrena presencia online con un refuerzo de su compromiso por la sociedad en la que se integran sus hoteles, así como también por el entorno y el medio ambiente en general. En este sentido, no deja de lado su EcoGarden, es más lo relanza y lo impulsa con el objetivo de que no solo el personal de la empresa sino también los propios turistas y visitantes sean conscientes de la necesidad de cuidar lo que los rodea mientras están de vacaciones.

Nuevos espacios

Aunque el Samsara Beach Club se estrenó el año pasado, en este verano 2016 es realmente cuando se ha consolidado este nuevo espacio chill out, integrado en el Playa Garden Hotel & Spa. Con una programación más consolidada, mini web propia desde la que reservar mesa, nueva carta de aperitivos y cócteles, el Samsara pretende ser el punto de encuentro de los atardeceres en la Playa de Muro.

Junto con el beach club, Garden Hotels ha potenciado sus restaurantes, con espacios gastronómicos más específicos orientados a diferentes estilos de cocina: tapas, grill, buffet, italianos… Dentro de estos últimos, destaca la marca Il Giardino, que se ha convertido ya en referencia de comida italiana en todos los destinos en los que está presente.

Los espacios e instalaciones deportivas también han recibido su cuidado y, además, a ello se suma su asociación con la agencia de eventos deportivos Sportters, que aporta programación y atención específica a un segmento creciente de viajeros. Un perfil que sobre todo nutre a los hoteles en el norte de Mallorca de la cadena.

Manteniendo sus Garden Values

El turismo de experiencias sigue siendo la gran apuesta de Garden Hotels, más ahora con la nueva web, en cuya portada encontramos ya los llamados Garden Values que se dividen en deportivos, experienciales, de eventos, ecológicos y de bienestar. Estos valores entendidos como parte de la oferta de los hoteles le da un plus de servicio y calidad a todos los establecimientos, ya que los personaliza y orienta hacia su target concreto.

Garden Hotels & Resorts

Garden Hotels es una cadena mallorquina con hoteles en diferentes puntos de la costa española que se distinguen por ofrecer servicios de 4 estrellas e instalaciones modernas con buena relación de calidad y precio. Algunos de sus hoteles más recomendados por los usuarios son el Cala Millor Garden y el Garden Playanatural Hotel & Spa, ambos del segmento Solo Adultos ubicados en Mallorca y Huelva, respectivamente. Pero en su portfolio cuenta con excelentes hoteles para familias, hoteles para deportistas y hoteles de naturaleza y gastronómicos.

 

09 Nov de 2012

Reservar hotel al precio más bajo: la era de la venta directa online

En los últimos años, el % de las reservas de hotel ha crecido de forma significativa a través de la venta directa online en los sitios web oficiales de los propios hoteles y cadenas.

Aunque los intermediarios y comparadores online como Booking, Hotels.com o Expedia continúan con un negocio en alza, las principales cadenas hoteleras españolas se han propuesto seriamente tratar de capitalizar este tremendo potencial de venta directa que ofrece Internet con una consigna muy clara: ofrecer sus hoteles al precio más bajo online, como forma de ayudar a que el usuario haga su reserva en el canal directo y no en el de un IDS.

Pero ese reclamo para el usuario, que podrá reservar un hotel en el centro de Barcelona o un hotel con transfer al aeropuerto de Madrid al precio más barato posible, va acompañado de un importante esfuerzo de renovación e inversión en las plataformas web de hoteles y cadenas.

Los grandes nombres del panorama hotelero español, como Iberostar, que ofrece hoteles en todo el mundo, o Sol Hoteles, marca líder en hoteles para familias, han apostado fuerte por Internet como canal de venta y han renovado sus plataformas, cuidado especialmente sus motores de reservas: no solo para garantizar los hoteles al mejor precio online, sino para ofrecer al cliente una compra segura.

Muchos han sido los que han estrenado web en los últimos años. Destacan, entre ellos, la cadena Marina Hotels, con microsites para todos sus hoteles en Mallorca; y la ya mencionada Iberostar, con cuidado portfolio de hoteles en España y resorts en el resto de Europa y África y Caribe.

Otros han preferido concentrar su línea de ventas en sitios web especiales para sus hoteles más emblemáticos, como es el caso del hotel de golf en Marbella Melia La Quinta, de Melià Hotels International, el Hotel Royal Ramblas de Barcelona, o del hotel de lujo en Santo Domingo Dominican Fiesta Hotel & Casino, del grupo Fiesta Hotels.

Cadenas hoteleras con un portfolio más reducido, como es el caso de Garden Hotels, con hoteles en Mallorca y resorts en Huelva y Almería, han apostado por un concepto de web experiencial que no solo ofrezca al usuario la posibilidad de reservar hotel online al mejor precio, sino dando al cliente un servicio más dedicado: con rutas interesantes, información sobre destinos, actividades que se pueden practicar, etc.

En general, el sector hotelero en España se está aplicando y está tratando de adaptarse con eficiencia a la nueva forma de demanda. Pero cada día surgen nuevos retos. El próximo, la venta directa a través de plataformas móviles: según un estudio reciente, el 30% de los españoles ha hecho reservas vía móvil. El futuro es ya el presente.