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05 Nov de 2011

La era de la oferta complementaria

Vieja, obsoleta, repetitiva, de ínfima calidad… La oferta complementaria española de las zonas más turísticas de nuestro país necesita un apoyo definitivo y coherente para poder salir de la vía muerta en la que se encuentra. La Administración central -el ministerio de turismo si finalmente lo hubiera- deberá asumir y coordinar el cambio que necesita este subsector clave del turismo, ya que es un elemento primordial a la hora de garantizar la competitividad de España en el futuro.
Ya no estamos en los años 70, ya no vale vender siempre los mismos souvenirs que el de al lado: España necesita una oferta complementaria al servicio del destino, una oferta con productos capaces de atraer a nuevos visitantes, capaz de convertirse en el elemento que haga que un viajero decida venir aquí y no marcharse a otros lugares, más exóticos, más baratos.
Cierto es que durante años la oferta complementaria ha sido la gran olvidada del sector turístico de nuestro país. Ha crecido a la sombra de los grandes hoteles, a su manera, sin pautas ni objetivos globales y sólidos, creando una amalgama de comercios y restaurantes clónicos que se repiten sin descanso en las zonas turísticas maduras españolas.
Durante años vivieron de la bonanza, ganaron y no reinvirtieron lo suficiente creyendo que tenían en sus manos la gallina de los huevos de oro. Y la tenían. Pero los tiempos cambian y el Todo Incluido de los todopoderosos hoteles sumado a la lucha de precios con los touroperadores no les ha ayudado a conservarla.
Poco a poco, estos pequeños empresarios nacidos alrededor del poder de las cadenas hoteleras se quedaron con muy poco margen para la inversión, condenados a lo que son ahora: Lugares con escasa o nula afluencia de público, ínfimas ventas y pendientes de colgar el cartel de se traspasa de un momento a otro.
La gran mayoría vende lo mismo que hace 40 años y ofrece los mismos platos combinados en los que la calidad brilla por su ausencia. Pero en los últimos años, por suerte, estamos asistiendo a un tímido despertar: Nuevos empresarios que apuestan por locales de calidad, diferentes, con valor añadido por sí mismos y para el conjunto del destino. El
La innovación, la apuesta por nuevas vías de negocio diferentes, productos alternativos al sol y playa … Todo eso que hemos estado hablando en las últimas semanas gracias a esta plataforma que ha puesto en marcha Hosteltur Noticias de Turismo cobra sentido al hablar de la oferta complementaria: Gastronomía, enología, cultura, ecología, deporte, arte, estilo de vida, moda e incluso la formación son elementos que hoy por hoy marcan la diferencia, nos hacen competitivos y logran que muchos turistas vengan a nuestro país cada año.
Este camino, que algunas administraciones y organizaciones privadas llevan años asfaltando, tiene que tener un respaldo global, de todo el sector y de las instituciones públicas, con el fin de consolidar una oferta tan completa que pueda hacer frente a los precios de nuestros competidores.
Pero no sólo los empresarios de este subsector han de tomar las riendas de su futuro y apostar fuerte. Es necesario que las grandes cadenas hoteleras se conciencien de esta realidad, dejen de darle la espalda a la oferta complementaria y se sepan volcar en ella para mejorar su oferta de alojamiento, contribuyendo a un sistema de economía global y fuerte para el destino.
Convenios y acuerdos, campañas conjuntas, promociones de destino integrales… La colaboración puede tener mil formas, pero lo que hay que tener claro es que, ahora, los unos sin los otros son poco más que nada. Esta unión puede ser la fuerza clave que revitalice destinos en declive.
La Administración central ha de fomentar estos acercamientos, debe incentivar la promoción de los nuevos productos, de las ofertas complementarias de calidad e impulsar a los que todavía viven anclados en el pasado a dar el salto. El futuro es hoy. No vayamos a desaprovecharlo.

Vieja, obsoleta, repetitiva, de ínfima calidad… La oferta complementaria española de las zonas más turísticas de nuestro país necesita un apoyo definitivo y coherente para poder salir de la vía muerta en la que se encuentra.

La Administración central -el ministerio de turismo si finalmente lo hubiera- deberá asumir y coordinar el cambio que necesita este subsector clave del turismo, ya que es un elemento primordial a la hora de garantizar la competitividad de España en el futuro.

Ya no estamos en los años 70, ya no vale vender siempre los mismos souvenirs que el de al lado: España necesita una oferta complementaria al servicio del destino, una oferta con productos capaces de atraer a nuevos visitantes, capaz de convertirse en el elemento que haga que un viajero decida venir aquí y no marcharse a otros lugares, más exóticos, más baratos.

Una oferta complementaria que saborear

Cierto es que durante años la oferta complementaria ha sido la gran olvidada del sector turístico de nuestro país. Ha crecido a la sombra de los grandes hoteles, a su manera, sin pautas ni objetivos globales y sólidos, creando una amalgama de comercios y restaurantes clónicos que se repiten sin descanso en las zonas turísticas maduras españolas.

Durante años vivieron de la bonanza, ganaron y no reinvirtieron lo suficiente creyendo que tenían en sus manos la gallina de los huevos de oro. Y la tenían. Pero los tiempos cambian y el Todo Incluido de los todopoderosos hoteles sumado a la lucha de precios con los touroperadores no les ha ayudado a conservarla.

Poco a poco, estos pequeños empresarios nacidos alrededor del poder de las cadenas hoteleras se quedaron con muy poco margen para la inversión, condenados a lo que son ahora: Lugares con escasa o nula afluencia de público, ínfimas ventas y pendientes de colgar el cartel de se traspasa de un momento a otro.

La gran mayoría vende lo mismo que hace 40 años y ofrece los mismos platos combinados en los que la calidad brilla por su ausencia. Pero en los últimos años, por suerte, estamos asistiendo a un tímido despertar: Nuevos empresarios que apuestan por locales de calidad, diferentes, con valor añadido por sí mismos y para el conjunto del destino. El futuro.

Es la era de la oferta complementaria, es su momento y hay que saber aprovecharlo. Un destino es atractivo o no en función de lo que ofrezca, el alojamiento ha dejado de ser lo principal (si algún día lo fue) para ser una herramienta más que garantiza unas buenas vacaciones. La innovación, la apuesta por nuevas vías de negocio diferentes, productos alternativos al sol y playa

Todo eso que hemos estado hablando en las últimas semanas gracias a esta plataforma que ha puesto en marcha Hosteltur Noticias de Turismo cobra sentido al hablar de la oferta complementaria: Gastronomía, enología, cultura, ecología, deporte, arte, estilo de vida, moda e incluso la formación son elementos que hoy por hoy marcan la diferencia, nos hacen competitivos y logran que muchos turistas vengan a nuestro país cada año.

Oferta complementaria, una renovación necesaria

Este camino, que algunas administraciones y organizaciones privadas llevan años asfaltando, tiene que tener un respaldo global, de todo el sector y de las instituciones públicas, con el fin de consolidar una oferta tan completa que pueda hacer frente a los precios de nuestros competidores.

Pero no sólo los empresarios de este subsector han de tomar las riendas de su futuro y apostar fuerte. Es necesario que las grandes cadenas hoteleras se conciencien de esta realidad, dejen de darle la espalda a la oferta complementaria y se sepan volcar en ella para mejorar su oferta de alojamiento, contribuyendo a un sistema de economía global y fuerte para el destino.

Convenios y acuerdos, campañas conjuntas, promociones de destino integrales… La colaboración puede tener mil formas, pero lo que hay que tener claro es que, ahora, los unos sin los otros son poco más que nada. Esta unión puede ser la fuerza clave que revitalice destinos en declive.

La Administración central ha de fomentar estos acercamientos, debe incentivar la promoción de los nuevos productos, de las ofertas complementarias de calidad e impulsar a los que todavía viven anclados en el pasado a dar el salto. El futuro es hoy. No vayamos a desaprovecharlo.

Un post de Eva Diz, redactora de Contenido SEO
26 Sep de 2011

SEO para hoteles, nuevo blog de la Comunidad Hosteltur

La Comunidad Hosteltur es el punto de encuentro para los profesionales del turismo en lengua española.

En sus páginas se pueden encontrar grupos de discusión, blogs, podcasts, vídeos, ofertas de trabajo, experiencias de trabajo, dudas e inquietudes… escritas por los actualmente 5529 usuarios que han compartido casi 10.000 entradas de blog.

La Comunidad Hosteltur es la red de profesionales de turismo por excelencia, un lugar imprescindible para pulsar la realidad del turismo en España.

Comunidad Hosteltur, la red de profesionales del turismoTras unos años leyendo los posts de la Comunidad Hosteltur, en Contenido SEO queremos participar aportando el conocimiento que pueda servir dentro del sector turístico.

Para ello hemos abierto el blog SEO para hoteles en el que vamos a publicar cada semana un post con un artículo de acuerdo al detalle de contenidos siguiente:

  1. Una época de cambios: el porqué del marketing online y del SEO
  2. SEO: concepto, características y elementos de este proceso
  3. Partes de una web: apariencia y contenido
  4. Las 5 áreas fundamentales del SEO
  5. La inteligencia de mercado en el desarrollo de la estrategia SEO
  6. La correcta programación de una página web en su parte técnica
  7. La optimización de un sitio web para su adaptación al estándar SEO
  8. La propuesta de contenidos que una web hotelera propone a usuarios y buscadores
  9. El SEO off page, la capacidad de una web para hacer SEO en soportes de terceros
  10. Algunos factores que intervienen en el SEO a nivel básico
  11. Tipos de búsquedas relacionadas con una web de hotel/cadena hotelera
  12. Búsquedas relacionadas con el branding de un hotel/cadena hotelera
  13. Búsquedas relacionadas con los nombres comerciales de los hoteles
  14. Búsquedas relacionadas con los destinos en los que se encuentran
  15. Búsquedas relacionadas con la propuesta de valor del hotel/cadena hotelera
  16. Búsquedas relacionadas con las opiniones y críticas
  17. Búsquedas relacionadas con experiencias y propuestas
  18. Búsquedas relacionadas con las ofertas y promociones
  19. Recursos y webs de referencia
  20. Algunas conclusiones de SEO para hoteles

Esperamos que todos estos artículos sean de interés para hoteleros y cadenas hoteleras y además de ser una forma de devolver en parte todo lo recibido en la Comunidad Hosteltur y en ese maravilloso portal del conocimiento que es internet.

19 Sep de 2011

La vuelta al cole: Deberes de turismo

Aprovechemos ahora que la casa está tranquila, que los niños han vuelto al cole y septiembre invita a recomponer agendas y rutinas. Hagamos recopilación de asuntos pendientes y analicemos a fondo los cambios que se avecinan.

Ya que nos lo han servido en bandeja, utilicemos esta plataforma de debate del turismo creada por Hosteltur diario de noticias de turismo para hacer una lista con todas esas cuestiones que el sector ha de resolver más pronto que tarde. Volvamos nosotros también al cole y elaboremos una lista de deberes (una To Do List, que se dice ahora). Tenemos hasta el 20 de noviembre para cerrarla. El día 21 debería estar sobre la mesa del nuevo presidente del Gobierno. Para que se lo lea sin prisa pero sin pausa y se lo pase al ministerio del ramo, si tiene a bien crearlo.

Si me permiten, empezaré la lista yo, desde aquí y con las sugerencias que vía Twitter muchos de vosotros me habéis pasado. Parece que sí, que hay mucho trabajo por hacer, pero nada es imposible. Veamos:

  • La formación.- Profesionalizar el sector, formar a los jóvenes en turismo de calidad, ofrecer estudios que fomenten la investigación turística y la innovación… En definitiva, eliminar las carencias que impiden crecer con fuerza al sector. Un buen análisis de la situación actual nos lo presenta en Ministerios de Educación y Turismo Alfonso Vargas, y Caterina Jaume en Turismo secuestrado por Economía, publicados ambos en la Comunidad Hosteltur.
  • La legislación turística.- El caos normativo en el que navega el sector es uno de los grandes escollos de crecimiento sólido con los que tropieza una y otra vez el turismo español. Cada comunidad autónoma tiene su marco legal, cada zona sus leyes, cada empresario, 25.000 normas a las que enfrentarse. El problema de la superposición de normativas legales que frenan la competitividad, así lo define Manuel Molina, director de Hosteltur, en uno de sus videoblogs.

  • El exceso de burocracia.- Consecuencia directa de lo anterior, frena la iniciativa emprendedora, complica el crecimiento empresarial y dificulta la adaptación a situaciones de crisis como la que actualmente atraviesa España y el resto de Europa. Es, además un foco de corrupción, de conflicto y problemas a largo plazo que impide al turismo del país ser realmente competitivo. La necesidad de erradicarlo se arrastra desde hace décadas. Aquí un vídeo, que con mucho humor, caricaturiza el periplo de emprender en España.
  • Renovación de la planta hotelera.- Es un reto que ya está en el punto de mira nacional, pero en el que, por desgracia, no se ha llegado a avanzar todo lo que se debiera. Ejemplos de que, al menos, ya existe una intención de dar un lavado de cara a los destinos litorales más consolidados del territorio nacional son el Consorcio de la Playa de Palma, el análisis sobre zonas turísticas maduras del Instituto de Investigaciones Turísticas de Alicante o el Plan Renove de Turismo del Gobierno central, entre otros.
  • El polémico Todo Incluido.- La oferta complementaria no lo quiere porque supone firmar su tumba definitiva. El hotelero lo ofrece para evitar habitaciones vacías en plena crisis. Los vecinos denuncian la conversión de su localidad en destino “lowcost” y el “turismo de borrachera” que acompaña a algunos de estos lugares ensombrece la imagen de España ante el viajero que sí estaría dispuesto a pagar. La calidad baja, los ingresos también, como señala Joaquín Alegre en un estudio de la Universidad de las Islas Baleares (UIB).
  • Promoción exterior.- Es necesaria, fundamental, pero a veces redundante: Turespaña y CCAA se encuentran promoviendo el mismo destino, cada uno por su cuenta, cada cual a su modo, uno con un dinero y otro con otro. Eso difumina la promoción, merma recursos sin llegar a dar una propuesta eficiente e, incluso, puede volverse en nuestra contra. Habría que diseñar una estrategia conjunta desde la cual puedan dibujarse y engarzarse otras actuaciones que sí pueden realizar las comunidades autónomas con eficacia. No olvidemos que la promoción exterior está en manos del Estado.

Turespaña: el sector público en el punto de mira de los profesionales

  • La competitividad frente a destinos emergentes.- La batalla de los precios nos ha descolgado de la carrera. Los nuevos destinos se han aprovechado de esa debilidad y falta de adaptación que se ha demostrado en España y han logrado consolidar oferta y ganar demanda (incluso ¡subiendo precios!). Ligado al Todo Incluido, hemos perdido posiciones en lo que respecta a la relación calidad-precio y los touroperadores siguen moviendo los hilos: A pesar de la libertad que ha dado Internet al sector, los TTOO aún definen precios, monopolizan resultados y márgenes y marcan el tono de las temporadas.

Turismo español: la discutida competitividad frente a destinos emergentes

  • Los nuevos turistas.- En los últimos tiempos ha habido un cambio importante en los viajeros que recibimos en España. El consumidor se ha hecho más crítico, más formado y, por tanto, más poderoso en todos los aspectos, también cuando viaja. El turista de hoy en día no es de hace años: quieren más y mejor. Son más viajados, más exigentes y es necesario entender eso, saber qué buscan para poder dárselo y retenerlos. Fidelizarlos es el gran reto de un turismo español que se ha ido quedando atrás y al que urge inyectar una buena dosis de siglo XXI.

Seguro que en vuestro tintero, más experimentado que el mío en lidiar día a día con esta realidad, habrá otro montón de propuestas indispensables para plantear a ese nuevo gobierno que tendrá que dirigirnos a partir del 20 de noviembre (ya no queda nada…).

¡Las espero! Os dejo también un decálogo elaborado con las aportaciones de la red social de profesionales del turismo, la Comunidad Hosteltur. Es de 2010 pero es como si hubiera sido hecho hoy: Las cosas, por desgracia, han cambiado muy poco…

A ver si ahora sí, desde esta plataforma, podemos cambiar algo.

Eva Diz, redactora de Contenido SEO.

14 Sep de 2011

A ver si nos entendemos

El sector necesita un compromiso firme, político, social. Necesita apoyo, necesita seguridad jurídica. Necesita una apuesta decidida, un acuerdo global. El turismo en España necesita saber qué quiere, qué precisa y una estrategia común para conseguirlo. ¿Un Ministerio de Turismo facilitaría lograr ese entendimiento político y administrativo del que peca el sector español desde que el mundo es mundo? Si la respuesta es un sí… Ministerio de Turismo Ya!

La política nunca ha sido un gran aliado para el sector, ni para lo bueno, ni para lo malo. Los proyectos vinculados a la administración siempre han llevado un lastre complicado de asumir por parte de los empresarios: retrasos, incertidumbres jurídicas, inversiones que se prometen y no acaban de llegar… Un calendario constante de desdichas que ha enseñado al sector turístico a responder por sí mismo.

El turismo ha aprendido a vivir solo, a sacarse las castañas del fuego en los duros inviernos y a exprimir todas sus sonrisas cada verano. Gracias a ese trabajo de sol a sol, el sector presume ahora de ser el 10% del PIB español. Pero pasan los años y los inviernos cada vez son más fríos y los veranos sonríen con menos ganas.

Costa Adeje, foto de Iberostar Hotels & Resorts

Según las cifras presentadas a principios de año por Exceltur, el PIB turístico superó por primera vez en su historia al PIB español en 2010 y aportó 105.000 millones de euros al país. Pero eso que podría ser una excelente noticia no es más que la recuperación parcial del batacazo que, en 2009, se llevó el sector, cuando su PIB marcó los peores números de la década.

La tendencia de la demanda turística va en descenso desde 2008, al tiempo que aumenta la de destinos como Turquía, Túnez o Egipto. Este 2011 ha sido una excepción: las revueltas internas de esos países han enviado a sus clientes de vuelta a España y pobre del que no lo haya aprovechado para sembrar una buena semilla… Las vacas gordas podrían tardarán en volver.

El individualismo, las luchas de mercado y los métodos de supervivencia a toda costa ya no sirven y poco a poco hasta los empresarios más reticentes se van dando cuenta de que la unión, realmente, es ahora su única fuerza.

El objetivo que ha de perseguir el sector no es un ministerio de turismo que lo coloque en la cima que ya ostenta. El reto va más allá: Alcanzar un acuerdo global nacional, autonómico y municipal que garantice unos mínimos comunes a las diferentes propuestas turísticas que conforman España. Una estrategia común, sólida y a largo plazo que garantice la fortaleza de un turismo cuyo futuro no está nada claro.

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Tal y como subrayaba Hosteltur noticias de turismo en un número de su revista previo a las pasadas elecciones del 22 de mayo, “Política y Turismo, lo que nos espera”, todos los políticos hablan del turismo como esa tabla de salvación que sacará a España de la crisis, pero muchos ni siquiera llevan una estrategia de propuestas turísticas coherentes y concretas. Y las que llevan, a veces, no son las que el sector querría que llevaran.

Proyectos de la importancia del de Playa de Palma (Mallorca) que pretendían ser un ejemplo a seguir en las zonas turísticas maduras de todo el país (que, por desgracia, son muchas) sobreviven sin grandes avances, abatidos por los cambios políticos, pendientes siempre del compromiso de una financiación estatal que, con el agujero de déficit que arrastra España, cada vez está más borrosa.

Pero el apoyo institucional al turismo no sólo tiene sombras en la Administración estatal: Muchas autonomías carecen del fuel suficiente para alimentar ese motor al que todo el mundo se agarra hoy en día. Falta estrategia y sobra organigrama administrativo. Falta visión global, coherencia y seguimiento de las acciones llevadas a cabo.

Cierto es que no todas las comunidades autónomas y localidades funcionan igual y que hay en España ahora mismo un movimiento importante de algunas regiones que han demostrado un fuerte grado de implicación política en la gestión del turismo, priorizando las necesidades de este sector desde su administración. Según datos de Exceltur, publicados por Hosteltur, los mejores ejemplos en este sentido son La Rioja y Galicia, dos destinos que, curiosamente, no encabezan el ránking de lugares más turísticos del país.

Cada comunidad autónoma tiene su modelo; cada localidad, el suyo, y cada empresario, lo adapta a su estrategia que es, finalmente, la que lleva a la práctica y que da al sector esa sensación de cajón de sastre en el que parece que casi todo vale.

Un futuro por dibujar

¿Un ministerio resolvería estos problemas? ¿Un ministro podría acabar con el individualismo en la gestión, en la legislación, en la aplicación empresarial? Algunos temen que no, que en lugar de aportar soluciones, puede incluso generar más obstáculos, ya que las relaciones entre la administración y lo privado nunca han sido fáciles.

Gato escaldado del agua fría huye. ¿Por qué? Porque ese ministerio siempre iría ligado al color político del partido que gobernase, a la persona elegida por ese partido para el cargo, lo que no libraría al sector de la incertidumbre en la que se mueve. Cada cita electoral amenazaría con un cambio, cada reestructuración del equipo de gobierno generaría un estado de ansiedad poco beneficioso para un sector que se la juega a largo plazo.

Como han apuntado últimamente numerosas voces en este foro, ya no vale el “pan para hoy, hambre para mañana”. El hambre es el hoy para muchos.

Pero, seamos positivos (aunque con tanta crisis parezca que no está de moda). Hay que pensar que el hambre agudiza el ingenio: Hay que ser más ingeniosos y menos individualistas.

Los cambios de los últimos años piden al sector que actúe con una estrategia firme, sólida, consensuada que mire a largo plazo. Juntos. Sin miedo, porque siempre hay la posibilidad de ir rectificando errores. Pero, el peor error, ahora más que nunca, es el de quedarse estancado.

Hablemos, escuchemos, aprendamos y negociemos.

Un post de Eva Diz, redactora de Contenido SEO.

Ministerio de Turismo Ya, una iniciativa con mucho de lo que hablar

08 Sep de 2011

Turismo con nombre propio

Las elecciones generales están a la vuelta de la esquina. Se nota cada día en los titulares de los periódicos, en los informativos de televisión, en el Twitter y en los blogs… Sí, se nota. Estamos en la fase de la promesa política por semana, en la etapa en la que, mientras los candidatos lanzan ofertas diarias de futuros mejores, los ciudadanos y agentes sociales intentan hacerse oír, abrir debate, preguntar, opinar y poner sobre la mesa los problemas reales que tiene el país. Más allá de quien gane o pierda en las urnas.

Hace un par de días me encontré una iniciativa muy acertada en este tiempo de preelecciones: la plataforma Ministerio de turismo YA, impulsada por Hosteltur, la publicación especializada de noticias de turismo más importante de España. Su propuesta nace sin más ánimo que el de generar debate, darle voz al sector -a todos- para que escuchemos, opinemos y propongamos.

Ministerio de turismo YA propone que el turismo en España tenga representación ministerial con nombre propio: una auténtica voz, unida, cohesionada y plural. Una voz con fuerza para atender necesidades tan urgentes como la innovación, la renovación de la planta hotelera, la formación y la competitividad de un sector clave para el país, más aún ahora, con esta crisis económica que parece haber venido para quedarse.

Reformas, buena gestión, visibilidad y una apuesta clara por el turismo. La puesta en marcha de la plataforma ya ha dado su fruto: El debate está servido.

¡¿Ministerio de turismo ya?! …

En apenas unos días de vida de la plataforma, entre el sector se ha levantado una gran polvareda de opiniones y la cuestión ha dejado de ser ministerio de turismo ya, para convertirse en un auténtico dilema: ministerio sí o ministerio no. ¿Más administración es igual a más gestión? ¿Más rango es garantía de mejor funcionamiento?

En la historia de España, tal y como apunta Miguel Ángel Campo Seoane en un completísimo post sobre el asunto, hay algunos ejemplos. Campo Seoane, en la misma línea que Manuel Figuerola Palomo o que Fernando Gallardo, cuestiona los beneficios que pudiera traer una cartera turística específica y teme, incluso, que pudiera ser contraproducente: su creación supondría una mayor intervención por parte del Estado sobre las competencias (hoy por hoy indiscutibles) de las Comunidades Autónomas. Y a nadie le gusta que le digan cómo tiene que gobernar su casa…

Al plantearse este debate, se hace inevitable abrir otro en el que podría estar la clave de todo: el nombre y apellidos que habrían de seguir al título de ministro de Turismo, o secretario de Estado o lo que finalmente sea (porque en esto de la política nunca se sabe).

Ministerio sí, ministerio no. Lo que sí está claro es que, como señala Vasilica María en la página de la plataforma creada por Hosteltur, “la utilidad de un ministerio de turismo depende de la persona que a su cargo y del equipo de profesionales que tiene como apoyo. Sin las personas adecuadas, ese ministerio se convertiría sólo en un gasto más”.

Por tanto, no se trata solo de si es necesario o no un ministerio con nombre propio o de si sería mejor una secretaría de Estado o una dirección general, sino de quién debería darle nombre, de quién debería estar al frente del turismo en España.

Ministerio de turismo YA

Sin duda, la pregunta la tenemos todos en la cabeza y el otro día ya la dejaba caer Diario Secreto de un Community Manager: ¿Quién podría ser un buen líder?

Y aquí, una vez formulada la pregunta, es cuando nos tropezamos con los primeros escollos: Las opiniones del sector vuelven a dividirse y nadie sabe lo que realmente quiere o necesita.

Algunas voces hablan de que la persona que se haga cargo de tamaña empresa ha de tener un perfil político, diplomático y comunicador que dote de rango y visibilidad institucional a un sector que ya lo es todo en lo económico, pero que desde siempre ha estado relegado en la Administración desde que España estrenó democracia.

Otros, por el contrario, consideran que debe ser un profesional del turismo, independiente, un buen gestor que conozca los secretos y recovecos de la Administración estatal para poder sacarle partido de verdad y favorecer con ello a un sector que mueve la mayor parte de la economía española.

Pero siempre hay un pero. Muchos son los que opinan que el perfil político corre el peligro de ser “más de lo mismo”, un foco de disputas e intereses alejados del sector; y otros consideran que la opción errónea es la segunda, la del profesional turístico, por ser excesivamente gremial. Parece que ni en esto es capaz de lograr el sector un acuerdo… ¿o sí?

En realidad, el acuerdo existe y reside en lo más profundo del sector, allí donde nacen y crecen sus antiguas y sus nuevas necesidades, allí donde se enquistan los problemas, donde nadie hace nada por cambiar lo que todo el mundo sabe que ya no sirve.

Todos los que palpamos de algún modo la realidad turística diaria coincidimos en que es necesario liderar una nueva estrategia de gestión competitiva, que coloque al sector donde se merece; somos conscientes de que apremia la coordinación de las políticas de gestión, desarrollo y legislación turística en España, de que hay que apostar por la innovación, la adaptación, la renovación, la formación y la profesionalización…

Por eso, todo el sector sabe que la persona que asuma el cargo (sea ministro, secretario o conserje) ha de ser capaz de dar respuesta a todo eso y, hacerlo, mejorando el diálogo entre lo privado y lo público y practicando una defensa justa de lo que precisa el sector, no de intereses individuales o de determinados colectivos.

Esa persona tendrá que saber diseñar políticas globales efectivas sin incrementar los obstáculos administrativos que, por desgracia, ya se sufren diariamente y, sobre todo, tendrá que saber escuchar a un sector que es clave para el presente y el futuro de nuestro país. Casi nada.

¿Algún candidato?

Un post de Eva Diz, redactora de Contenido SEO