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15 Mar de 2017

Garden Hotels reinforces its commitment to online marketing

The leap from traditional marketing to online marketing has become established not only in the large hotel groups with global coverage but also with intermediate firms, such as the Mallorcan chain Garden Hotels, which in the last year has had a complete redesign not only of its web platform for direct online sales but all of its promotional activities as well.

Reach the customer directly. Gaining the trust of a guests. Get them to choose you from the noise that the average consumer receives daily. Make you stick in their mind. To persuade him not only to try… but to comeback. These and many more are the challenges today that are facing the brands and, especially, the tourism and hotel sector specifically.

The changes in the market and in the ways of buying travel and accommodation reservations that exist today have drawn a new scenario where the hotelier can go directly to his potential client – without going through intermediaries, even if they still have a lot of power – and offer you their services. The first advantage is clear: in this process a cost is saved that allows the client to receive a better price without losing services and quality.

Garden Hotels, hoteles en Mallorca

The best direct sales website sell directly coupled with a strong campaign on social networks and email marketing are the star combination for a fruitful direct selling strategy. The objective is threefold: first to increase reserves in the direct channel, to reinforce the branding, to create a community and ambassadors of the brand and to retain customer loyalty.

The offers and promotions are already designed specifically for this new reservation route. In fact, most chains only offer the best prices online, instead of through third-party platforms. This is something with which the traveller is becoming familiar, little by little. The growth curve still has a long way to go in this direction but there is already a clear change in habits.

Therefore, following the example of large hotel groups, mid-sized and small-sized hotel firms are making efforts to adapt and follow this model. One of them is the Mallorcan Garden Hotels, which has hotels in Mallorca, Menorca, Ibiza, Almeria and Huelva. Some of the accommodations in which they have reinforced their marketing strategy are the most familiar or specifically aimed at couples looking for an adults-only hotel: Alcudia Garden Aparthotel, Garden Holiday Village and Cala Millor Garden Hotel.

Its website has been completely redesigned, improving the ease of booking and payment, increasing the offers. The loyalty rewards also focus on the segmentation of the public so that each hotel within the chain is directed to the desired guests. This gives the user and potential client the best excuse to return.

Playa Garden Selection Hotel Spa

The most important and significant thing is that Garden Hotels has not only increased the investment in its online marketing strategy, but it has accompanied it with a complete renovation of its hotels. Its facilities and even the concept of its accommodation are changing, now it looks for niches and new types of traveller.

A path that for many other chains must be a model to follow, since from a modest starting position, Garden has managed to place themselves among the most valued chains on the market, with awards from users who, are after all, those who make the business work.

15 Mar de 2017

Garden Hotels refuerza su apuesta por el marketing online

El salto del marketing tradicional al marketing online se consolida ya no solo en los grandes grupos hoteleros de cobertura mundial sino que firmas intermedias, como la cadena mallorquina Garden Hotels, que en este último año ha hecho un completo rediseño no solo de su plataforma web para venta directa online sino de todas sus acciones de promoción.

Llegar al cliente directo. Ganarse la confianza de un huésped desde mucho antes incluso de que lo sea. Conseguir que te elijan entre el ruido que a diario recibe un consumidor medio. Hacerse un hueco en su mente. Convencerlo no solo de que pruebe… sino de que vuelva. Éstos y muchos más son los retos a los que se enfrentan hoy en día las marcas y, en especial, las del sector turístico y hotelero, concretamente.

Los cambios en el mercado y en las formas de compra de viajes y reservas de alojamiento que existen hoy en día han dibujado un escenario nuevo donde el hotelero puede ir directamente a su potencial cliente -sin pasar por intermediarios, aunque estos sigan teniendo aún mucho poder- y ofrecerle sus servicios. La primera ventaja está clara: en este proceso se ahorra un peaje que permite poder dar al usuario un precio más ajustado sin restarle un ápice en servicios y calidad.

Nuevas y mejores web de venta directa sumadas a una fuerte campaña de acciones en redes sociales e email marketing son la combinación estrella para una estrategia de venta directa fructífera. El objetivo es triple: primero aumentar reservas en el canal directo, reforzar el branding, crear comunidad y embajadores de la marca y fidelizar al cliente.

Garden Hotels, hoteles en Mallorca

Las ofertas y promociones se diseñan ya específicamente para esta nueva vía de reserva. De hecho, la mayoría de las cadenas ofrecen los mejores precios online disponibles, por encima de las plataformas de terceros. Algo con lo que el viajero se está familiarizando poco a poco, como en su día hizo con las ventas de billetes online. La curva de crecimiento tiene todavía un largo recorrido en este sentido pero se nota ya un claro cambio de hábitos.

Por ello, siguiendo el ejemplo de los grandes grupos hoteleros, firmas hoteleras de mediano y pequeño tamaño están haciendo titánicos esfuerzos por adaptarse y sacar el máximo provecho de este modelo. Una de ellas es la mallorquina Garden Hotels, que cuenta con hoteles en Mallorca, Menorca, Ibiza, Almería y Huelva. Algunos de los alojamientos en los que han reforzado su estrategia de marketing son precisamente los más familiares o los destinados específicamente al segmento de parejas que buscan un hotel solo para adultos: Alcudia Garden Aparthotel, Garden Holiday Village y el Cala Millor Garden Hotel son los referentes.

Su web ha sido renovada por completo, mejorando la facilidad de reserva y pago, aumentando las ofertas y segmentándolas cada vez más. Las acciones de fidelización miran también hacia esa segmentación y especialización del público al que va dirigido cada hotel dentro de la cadena, dando al usuario y potencial cliente las mejores excusas para regresar.

Lo más importante y significativo es que Garden Hotels no solo ha aumentado la inversión en su estrategia de marketing online sino que ésta la ha acompañado de una completa renovación de sus hoteles, de sus instalaciones e incluso del concepto de sus alojamientos, buscando nuevos nichos de viajeros a los que conquistar.

Un camino que para muchas otras cadenas debe ser un modelo a seguir ya que, desde una posición modesta de partida, han logrado colocarse entre las cadenas más valoradas del mercado, con premios de los usuarios que son, al fin y al cabo, los que hacen que el negocio funcione.

Playa Garden Selection Hotel Spa